Wettelijke kennisgeving

Algemene Voorwaarden Juuls Clinic

Algemene voorwaarden van Juuls Clinic voor consumenten die via www.juulsclinic.com producten bestellen.

Artikel 1. Algemeen

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten via de webshop van www.juulsclinic.com.

  2. Het plaatsen van een bestelling op de webshop betekent dat de klant de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt.

  3. Juuls Clinic wijst eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand.

  4. Wijzigingen in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk of elektronisch door Juuls Clinic zijn bevestigd.

  5. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 2. Identiteit van de Ondernemer

  • Naam: Juuls Clinic

  • Website: www.juulsclinic.com

  • E-mailadres: info@juulsclinic.com

  • Kamer van Koophandel: [Vul hier je KvK-nummer in]

  • Btw-identificatienummer: [Vul hier je btw-nummer in]

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.

  2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en Juuls Clinic een elektronische orderbevestiging heeft verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.

  3. Juuls Clinic behoudt zich het recht voor om een bestelling gemotiveerd te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 4. Prijzen en Transparantie

  1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  2. Prijstransparantie: Eventuele kortingen of van-voor-prijzen worden weergegeven conform de wettelijke richtlijnen. Dit betekent dat de 'van'-prijs de laagste prijs is die Juuls Clinic voor dat product heeft gevoerd in de 30 dagen voorafgaand aan de kortingsactie.

  3. Kennelijke programmeerfouten, typefouten of prijsfouten die voor de consument direct als fout herkenbaar zijn, binden Juuls Clinic niet.

Artikel 5. Levering en Risico

  1. Juuls Clinic zal de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de klant hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling bericht en heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

  2. De levering wordt uitgevoerd via een professionele vervoerder (zoals DHL) op het door de klant opgegeven adres.

  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Juuls Clinic tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen derde (niet de vervoerder), conform de wettelijke bepalingen.

Artikel 6. Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden

  1. De consument heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument (of een vooraf aangewezen derde) het product fysiek in bezit heeft genomen.

  2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant Juuls Clinic binnen de termijn van 14 dagen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail via info@juulsclinic.com) op de hoogte te stellen. De klant heeft vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

  3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het uitgangspunt is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Artikel 7. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht (Hygiëne & Verzegeling)

  1. Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling (seal, folie of specifieke sluiting) na de levering is verbroken, zijn conform artikel 6:230p sub f BW uitdrukkelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.

  2. Dit betekent dat geopende of gebruikte cosmeticaproducten, skincare, SPF-producten, ampullen en serums waarvan de seal of verpakking is geopend/verbroken, niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald. Alleen ongeopende producten in een volledig intacte, originele en verzegelde verpakking komen in aanmerking voor retour.

Artikel 8. Kosten en Terugbetaling bij Herroeping

  1. Retourkosten: De rechtstreekse kosten voor de retourzending van de klant naar Juuls Clinic zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij Juuls Clinic uitdrukkelijk zelf een gratis retourmethode aanbiedt.

  2. Verzendkosten (Heenzending): Indien de klant de volledige bestelling herroept en retourneert, betaalt Juuls Clinic de oorspronkelijk in rekening gebrachte verzendkosten van de heenzending terug. Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.

  3. Juuls Clinic vergoedt het verschuldigde bedrag onverwijld, doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Juuls Clinic mag wachten met terugbetalen totdat zij de producten heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.

  4. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.

Artikel 9. Wettelijke Garantie en Conformiteit

  1. Juuls Clinic staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid (wettelijke garantie).

  2. Bewijslast: Indien een product binnen de wettelijke termijn na levering een gebrek vertoont, wordt vermoed dat het product bij levering al gebrekkig was, tenzij de aard van het product of de aard van het gebrek zich hiertegen verzet (bijvoorbeeld bij onjuiste opslag of onoordeelkundig gebruik door de klant).

  3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, gemotiveerd te worden gemeld via info@juulsclinic.com. Indien het gebrek gegrond is, zal Juuls Clinic kosteloos zorgen voor vervanging, herstel of restitutie.

Artikel 10. Reviews en Klantbeoordelingen

  1. Indien Juuls Clinic op haar website gebruikmaakt van klantbeoordelingen (reviews), garandeert zij conform de geldende EU-richtlijnen dat deze reviews afkomstig zijn van echte consumenten die het product daadwerkelijk hebben gekocht of gebruikt. Juuls Clinic faciliteert dit door reviews te verifiëren via aankoopgegevens of een gecontroleerd uitnodigingssysteem.

Artikel 11. Intellectuele Eigendom en Privacy

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, teksten, afbeeldingen en lay-out berusten bij Juuls Clinic. Niets hiervan mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of verspreid.

  2. Juuls Clinic verwerkt de persoonsgegevens van de klant strikt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en haar Privacy Policy.

Artikel 12. Geschillen en Toepasselijk Recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen Juuls Clinic en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Consumenten kunnen bij geschillen gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  3. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Juuls Clinic is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

Deel 2: Retourneren & Terugbetaling (Klantenservice Pagina)

Plaats deze tekst op een aparte, makkelijk vindbare pagina genaamd 'Retourneren' in je menu of footer. Dit is de klantvriendelijke vertaling van je voorwaarden.

Retourbeleid Juuls Clinic

Bij Juuls Clinic streven we naar de allerhoogste kwaliteit en service. Mocht een online aankoop toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Hoe werkt het?

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour bij ons aan te melden.

  • Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Belangrijke uitzondering (Hygiëne & Verzegeling)

Vanwege de aard van onze cosmeticaproducten en om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne, kunnen producten waarvan de verzegeling (seal of folie) na levering is verbroken niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Dit geldt voor al onze huidverzorgingsproducten, SPF-producten, ampullen en serums. Alleen ongeopende, volledig ongebruikte producten in de originele, intacte en verzegelde verpakking komen in aanmerking voor een retour en terugbetaling.

Kosten voor verzending en retour

  • Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de klant.

  • Verzendkosten: Indien je jouw volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijk berekende heenzendkosten aan je terug. Houd je een deel van de bestelling? Dan worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.

Is een product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op via info@juulsclinic.com. In dat geval lossen we het snel op en zijn alle kosten uiteraard voor onze rekening.

Stappenplan voor retourneren:

  1. Stuur een e-mail naar info@juulsclinic.com met je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

  2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met de instructies.

  3. Verpak het ongeopende product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het naar: Juuls Clinic

    [adres Amsterdam-Zuid]

  4. We adviseren dringend om je retour met een Track & Trace code te verzenden. Juuls Clinic is niet aansprakelijk voor retourzendingen die onderweg kwijtraken.

Deel 3: Wettelijke Kennisgeving & Disclaimer

Plaats deze op een aparte pagina genaamd 'Disclaimer' of 'Wettelijke Kennisgeving' in je footer.

Wettelijke Kennisgeving & Disclaimer

Juuls Clinic | www.juulsclinic.com

De website www.juulsclinic.com wordt beheerd door Juuls Clinic. Door gebruik te maken van deze website stemt u in met deze disclaimer.

1. Intellectuele Eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom (waaronder auteursrechten, merkrechten en beeldrechten) op de teksten, productomschrijvingen, foto's, logo's en lay-out van deze website berusten bij Juuls Clinic of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Juuls Clinic content te kopiëren, te downloaden of op welke wijze dan ook te verveelvuldigen, met uitzondering van strikt persoonlijk thuisgebruik.

2. Inhoud en Aansprakelijkheid

Juuls Clinic streeft naar een zo actueel en nauwkeurig mogelijke website. Desondanks kunnen er onbedoeld fouten of onvolledigheden optreden.

  • Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de informatie, prijzen of afbeeldingen op deze website. Prijzen en acties worden weergegeven conform de actuele EU-richtlijnen voor prijstransparantie.

  • Juuls Clinic is, behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, typefouten, of de (tijdelijke) onbereikbaarheid van de webshop.

  • Het gebruik van de via de webshop geleverde skincareproducten dient altijd te geschieden volgens de instructies op de verpakking of bijsluiter. Juuls Clinic is niet aansprakelijk voor schade door onjuist of afwijkend gebruik.

3. Externe links

Deze website kan links bevatten naar externe websites van derden. Juuls Clinic heeft geen controle over de inhoud of het privacybeleid van deze websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik daarvan.