Algemene voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden Juuls Clinic

Artikel 1. Algemeen

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en alle overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten via de webshop van www.juulsclinic.com.

  2. Het accepteren van aanbiedingen of het plaatsen van bestellingen op de webshop van www.juulsclinic.com betekent dat de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden wordt aanvaard.

  3. Juuls Clinic wijst eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand.

  4. Wijzigingen ten opzichte van de aangegane Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien en vanaf het moment dat zij schriftelijk zijn bevestigd door Juuls Clinic. Mondelinge afspraken of toezeggingen van Juuls Clinic zijn slechts bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd door Juuls Clinic.

  5. Indien en voor zover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven.

Artikel 2. Definities

  1. Juuls Clinic: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven in het Handelsregister.

  2. Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon (consument) die met Juuls Clinic een Overeenkomst heeft gesloten.

  3. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

  4. Overeenkomst: overeenkomst strekkende tot de levering van de producten door Juuls Clinic aan de klant.

  5. Schriftelijk: op schrift of per e-mail.

  6. Producten: de producten die via de webshop van www.juulsclinic.com worden aangeboden.

  7. Intellectuele Eigendom: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, modelrechten en handelsnaamrechten.

  8. Webshop: www.juulsclinic.com.

  9. Persoonsgegevens: persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen van Juuls Clinic, alsmede de door Juuls Clinic opgegeven prijzen, vergoedingen en termijnen, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

  2. Een Overeenkomst komt slechts tot stand nadat een aanvraag of bestelling van of namens de klant door Juuls Clinic schriftelijk (per e-mail) is bevestigd. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn de administratieve gegevens van Juuls Clinic beslissend en bindend voor de inhoud van de Overeenkomst.

  3. Juuls Clinic heeft te allen tijde het recht om een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, hetgeen de klant door Juuls Clinic zo spoedig mogelijk zal worden meegedeeld.

  4. De klant garandeert dat de door hem of haar in de aanvraag aan Juuls Clinic opgegeven informatie juist en volledig is.

Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst

  1. Juuls Clinic zal zich inspannen de Overeenkomst zorgvuldig en naar behoren uit te voeren, overeenkomstig de met de klant schriftelijk vastgelegde afspraken.

  2. Kennelijke (schrijf)fouten en vergissingen op de website en/of in de bevestigingse-mail binden Juuls Clinic niet.

  3. De klant zal wijzigingen van adres- en andere persoonsgegevens uiterlijk veertien (14) dagen voor ingang van de betreffende wijziging melden aan Juuls Clinic via het contactformulier of per e-mail. Alle gevolgen die voortvloeien uit een niet-tijdige melding van wijzigingen komen voor rekening en risico van de klant.

Artikel 5. Levering

  1. Alle door Juuls Clinic genoemde leveringstermijnen worden bij benadering gegeven. Opgegeven leveringstermijnen zijn nimmer te beschouwen als een fatale termijn.

  2. Bij overschrijding van de maximale wettelijke levertijd van dertig (30) dagen heeft de consument het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient de klant Juuls Clinic schriftelijk te berichten. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving aan de klant geretourneerd.

  3. In het geval van een standaard levering via DHL binnen Nederland wordt uw bestelling doorgaans binnen 2-4 werkdagen geleverd op het aangegeven leveringsadres of een DHL-locatie. Levering aan postbusadressen is niet mogelijk.

  4. Feestdagen kunnen invloed hebben op de levertijd en resulteren in een vertraging van maximaal twee werkdagen.

  5. Juuls Clinic is gerechtigd tot het doen van deelleveringen, voor zover dit redelijk is. In geval van deelleveringen zijn de daardoor ontstane extra verzendkosten voor rekening van Juuls Clinic.

Artikel 6. Prijzen

  1. Alle prijzen en tarieven zijn in euro’s inclusief BTW, doch exclusief eventuele verzendkosten (tenzij anders vermeld) en andere heffingen van overheidswege opgelegd ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst.

  2. Alle prijzen en tarieven genoemd op de website en in mailings van Juuls Clinic zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen, programmeer- en typefouten.

Artikel 7. Betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, vindt betaling plaats door middel van een online betalingsopdracht via de op de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact, Apple Pay of PayPal).

  2. Bij het kiezen van een directe online betaalmethode wordt de volledige aankoopprijs door de klant vooruitbetaald.

  3. Juuls Clinic is gerechtigd om de nakoming van verplichtingen uit de Overeenkomst op opschorten in geval van een toerekenbare niet-nakoming (zoals betalingsachterstand) door de klant.

  4. Indien de betaling via creditcard geschiedt, worden de gegevens rechtstreeks via een beveiligd en gecertificeerd extern betaalsysteem verwerkt. Juuls Clinic slaat zelf geen creditcardgegevens op.

Artikel 8. Herroepingsrecht & Retourneren

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen.

  2. Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze schriftelijk of via het modelformulier voor herroeping aan Juuls Clinic.

  3. De klant dient de producten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) dagen vanaf de dag volgend op de in lid 2 bedoelde melding, te retourneren naar het door Juuls Clinic opgegeven retouradres of af te geven in de kliniek te Amsterdam.

  4. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.

Uitzonderingen (Hygiëne & Verzegeling)

  1. Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling (seal of folie) na de levering is verbroken, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.

  2. Dit betekent dat geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten, SPF-producten, ampullen en serums waarvan de verpakking, folie of sluiting is geopend/verbroken, niet geretourneerd of terugbetaald kunnen worden. Alleen ongeopende producten in een volledig intacte, originele en verzegelde verpakking komen in aanmerking voor retour.

Kosten en Terugbetaling

  1. Retourkosten: De kosten voor de retourzending van de klant naar Juuls Clinic zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij Juuls Clinic uitdrukkelijk zelf een kosteloos retourlabel ter beschikking stelt.

  2. Verzendkosten (Heenzending): Indien de klant de volledige bestelling herroept en retourneert, stort Juuls Clinic ook de oorspronkelijk in rekening gebrachte verzendkosten van de heenzending terug. Indien de klant slechts een deel van de bestelling retourneert en andere producten behoudt, worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.

  3. Juuls Clinic vergoedt de betalingen van de consument onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Juuls Clinic mag wachten met terugbetalen tot zij de producten heeft ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

  4. Mocht er bij een bestelling gebruik zijn gemaakt van een couponkorting gekoppeld aan een minimum besteedbaar bedrag, en zakt het orderbedrag door de retourzending onder dit minimum, dan wordt de genoten korting met de retourwaarde verrekend.

Artikel 9. Reclame, Conformiteit en Garantie

  1. Juuls Clinic staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

  2. De klant is verplicht om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na levering, schriftelijk en gemotiveerd aan Juuls Clinic te worden gemeld via info@juulsclinic.com.

  3. Indien een product defect, beschadigd of incorrect geleverd is en dit tijdig is gemeld, zal Juuls Clinic zorgdragen voor kosteloos herstel, vervanging of volledige restitutie (inclusief alle verzend- en retourkosten).

  4. Productafbeeldingen kunnen na assortimentsvernieuwingen van fabrikanten afwijken qua verpakking of uiterlijk. Zolang de essentiële werking en eigenschappen van het product gelijk blijven, vormt dit geen grond voor reclamatie.

  5. Elke aanspraak op garantie vervalt indien het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag (zoals blootstelling aan extreme temperaturen of zonlicht) of normale slijtage.

Artikel 10. Gebruik Website & Intellectuele Eigendom

  1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de website www.juulsclinic.com, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, foto's, productbeschrijvingen en lay-out, berusten bij Juuls Clinic en/of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Juuls Clinic materiaal van de website te kopiëren of te verspreiden.

  2. Juuls Clinic stelt de informatie op haar website met grote zorg samen, maar kan niet garanderen dat alle gegevens te allen tijde juist en volledig zijn. Juuls Clinic is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit eventuele onjuistheden of technische (tijdelijke) onbereikbaarheid van de webshop.

Artikel 11. Privacy & Persoonsgegevens

  1. Juuls Clinic verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG) en zoals nader omschreven in de Privacy Verklaring op de website.

Artikel 12. Accounts en Beveiliging

  1. Indien de klant een persoonlijk account aanmaakt op de webshop, is de klant zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de gebruikersnaam en het wachtwoord. Juuls Clinic mag ervan uitgaan dat alle handelingen en bestellingen die via dit account worden verricht, door de klant worden gedaan.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

  1. Alle instructies, waarschuwingen en bijsluiters op de verpakkingen van de geleverde producten dienen strikt te worden opgevolgd. Juuls Clinic aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van afwijkend of onjuist gebruik van de producten.

  2. Behoudens opzet of grove schuld is de totale aansprakelijkheid van Juuls Clinic wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief BTW).

  3. Eventuele schade dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het ontstaan ervan, schriftelijk bij Juuls Clinic te worden gemeld.

Artikel 14. Overmacht

  1. Juuls Clinic is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (zoals transportbelemmeringen, stakingen, overheidsmaatregelen of leveringsproblemen bij fabrikanten).

  2. Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 15. Alternatieve Geschilbeslechting

  1. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) voor consumenten aan via de externe link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  2. Juuls Clinic streeft ernaar om eventuele klachten of geschillen altijd in onderling overleg met de klant op te lossen. Je kunt ons hiervoor rechtstreeks bereiken via info@juulsclinic.com.

Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Juuls Clinic en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Juuls Clinic is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.