Terugbetalingsbeleid

Retourneren en Terugbetaling

Herroepingsrecht

Bij online aankopen heb je als consument het wettelijk recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Dit geldt voor producten in onze webshop, mits ze aan de onderstaande hygiënevoorwaarden voldoen.

Na het melden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Uitzonderingen (Hygiëne & Geopende Producten)

Vanwege de aard van onze producten en om hygiënische redenen kunnen producten niet worden geretourneerd of terugbetaald als:

  • Het product geopend of gebruikt is.

  • De verzegeling (seal) of de originele verpakking is verbroken of verwijderd.

Dit geldt specifiek voor al onze huidverzorgingsproducten, SPF-producten, ampullen en serums. Alleen ongeopende, volledig ongebruikte producten in de originele, intacte verpakking komen in aanmerking voor retour.

Retour- en Verzendkosten

  • Verzendkosten: Bij een retourzending worden de oorspronkelijk betaalde verzendkosten van de heenreizende zending niet terugbetaald.

  • Retourkosten: De kosten voor de retourzending naar de kliniek zijn volledig voor rekening van de klant.

Uitzondering: Is het product defect of incorrect door ons geleverd? Neem dan direct contact op via info@juulsclinic.com. In dat geval lossen we dit snel op en zijn de verzend- en retourkosten uiteraard wel voor onze rekening.

Hoe retourneer je?

Gebruik de retourknop op onze website of stuur een e-mail naar info@juulsclinic.com met:

  1. Je naam en ordernummer

  2. Welk product je wilt retourneren

  3. De reden (niet verplicht, wel fijn voor onze service)

Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met verdere instructies. Stuur het ongeopende product in de originele verpakking terug naar:

Juuls Clinic 

Artemisstraat 180

1076 DW Amsterdam

We adviseren je het pakket met een track & trace code of aangetekend te versturen — wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die onderweg verloren gaan.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending (waarbij we controleren of het product inderdaad ongeopend en de seal intact is) betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag van het product terug.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan. Indien bij controle blijkt dat het product toch geopend of gebruikt is, kunnen wij de retour niet accepteren en vindt er geen terugbetaling plaats.

Contact

Vragen over je retour? We zijn bereikbaar via:

📧 info@juulsclinic.com

🌐 juulsclinic.com